自 2016 年 5 月 9 日起,賽門鐵克將停止其 30 天延遲續約寬限期。

賽門鐵克為鼓勵用戶準時續約,所有「30 天延遲續約寬限期」相關資訊已從以下相關文件中移除,其中包含賽門鐵克網站、續約通知和全球企業續約政策等內容。

從 2016 年 5 月 9 日起,維護合約或訂閱授權到期之前,賽門鐵克僅接受續約產品料號的訂單。延遲續約訂單的處理過程並未改變。如客戶下單日期已超過授權到期日且欲恢復其維護合約,則延遲續約需遵守賽門鐵克提供購買證明的規定,並只能使用以下產品料號進行交易:
• 版本升級產品料號。
• 如果該產品沒有版本升級產品料號,則應使用續約產品料號並追溯至前一個到期日期,另外加上已過期維護合約總額 25% 的恢復費用。

2016 年 5 月 9 日之後,錯誤之產品料號或遺漏購買證明的延遲續約訂單將拒絕受理。

特殊案例將依據賽門鐵克政策專案審理。賽門鐵克在此提醒合作夥伴,延遲續約政策的特殊案例,賽門鐵克將保有最終審核的權利。

賽門鐵克鼓勵您提早與客戶互動,避免額外支付延遲續約與恢復合約相關的費用。在到期日期後,您的客戶產品維護的權益將終止,即代表無法繼續以下項目:

  • 提供第一線防護,對抗最新弱點攻擊的重大安全內容更新。
  • 改善功能並優化產品效能與重要產品更新。
  • 讓您領先於網路犯罪的重大安全強化、尖端功能和技術創新的版本升級。
  • 24 小時全年無休的技術支援,可提供快速回覆和解決問題服務以便將停機時間降至最低。